小規模コールセンター開設に最適
【利用席数が増えても追加料金なし】
500社・900拠点の導入実績!

クラウド型CTIシステム
コールセンター立上げ時に必要なCTI機能が揃った
クラウド型CTIシステム「シンカCTI」

何台でも使える!
もちろん全員でも使える!

1台だけでなく、何台で利用しても料金は変わりません。

拠点間で顧客データを共有!

全拠点で顧客情報を共有することで業務効率・顧客満足度が向上します。

既存の顧客管理システムと連携

現在利用しているシステムと連携し、その顧客データを表示できます。

顧客データをCSV一括取り込み

CSVで数百件、数千件の顧客データを一括で登録できます。

着信履歴が見れる!
休日や過去の着信が確認できる

ワンクリックで着信履歴を表示できます。
休日や夜間、留守番設定時、話中の着信履歴も確認できます。
シンカCTI システム機能一覧
お客様情報表示
複数回線の同時着信時のお客様情報表示
着信先の電話番号表示
複数台同時表示
お客様情報登録
お客様情報修正
お客様情報CSV一括登録
表示項目設定
電話番号グルーピング
写真表示
システム連携
着信履歴検索
着信履歴ダウンロード
顧客検索
迷惑電話チェック
迷惑電話登録
顧客データ エクスポート
顧客データ インポート
ユーザー管理
CSV自動取り込み処理
発信履歴検索
企業DBチェック
[オプション]
録音機能
[オプション]
お客様情報修正
連携可能なシステム



上記以外でも連携しているシステムがございます。
御社でお使いのシステムと連携できるかどうか、まずはお問い合わせください。

シンカCTIの画面イメージ

【着信時の表示画面】

[固定項目]
① 氏名と電話番号
② 写真・画像の表示
③ 前回の着信日とトータルの着信回数
④ 顧客の基本情報
⑤ めいわく情報の表示

[自由項目 (任意設定)]
⑥ 過去の購入履歴
⑦ 次回の予約履歴
⑧ 共有メモ
⑨ ホームページ等のURLのリンク登録

【着信履歴の表示画面】

以下の項目が表示されます。
① 発信元の電話番号
② 顧客名
③ 着信回数
④ 着信日時



【管理画面】

以下の作業が行えます。
① 着信履歴の検索
② 着信履歴をダウンロード
③ 顧客検索 (キーワード[顧客名、電話番号など]で検索)
④ 顧客の写真設定 (着信時に表示する写真を設定)
⑤ 顧客データの一括登録
⑥ グループ登録データの一括登録
⑦ 顧客情報の新規登録
⑧ 顧客データのバックアップ
⑨ 顧客データの復元
⑩ システム利用ユーザーの管理

安心のセキュリティ管理

大手ベンダーがデータ保管

顧客情報や着信情報のデータは、大手ベンダーのクラウドサービスを活用(ニフティクラウド)。
金融機関や大手企業のデータを預かっているサーバと同じ場所に保存しています。ウィルス対策も万全で安心です。

データはすべて暗号化

顧客情報や着信情報をすべて暗号化させて通信しています。もしデータが通信中に盗まれることがあったとしても、解読できません。

機器にデータを残さない

事務所(店舗)に設置するCTIアダプターには、データを一切残しません。もし、CTIアダプターが盗まれたりしてもそこから何かの情報が漏洩することはありません。

CTIシステム設置までの流れ

※ お申込みから最短7営業日で利用可能!
※ 交換機はそのまま!大がかりな工事は不要。
※ 片手に乗るサイズのCTIアダプターを設置するだけ!
※ 今の電話機をそのままお使いいただけます。

各種メディアに掲載された話題のCTI

業界新聞でも取り上げていただきました!

Yahoo!ニュース、テレコムファーラムにも掲載されました!

導入企業様のインタビュー

よくある質問
Q
電話回線が複数回線ありますが、料金はその分増えますか?
A
本サービスの利用料金は回線数に依存しません。
1拠点につき1契約となり、回線数が1つでも複数でも1契約分の料金です。
※本サービスはひかり電話対応です。
Q
サービスを利用する社員やスタッフの人数(座席数)が変わったら料金も変わりますか?
A
本サービスの利用料金は利用人数(座席数)に依存しません。
1拠点につき1契約となり、利用人数が増減しても月額料金は変わりません
また従来のCTIのように工事の必要もありません
Q
支店や営業所など複数拠点がありますが、複数拠点で導入する場合の料金はどうなりますか?
A
基本的には1拠点につき1契約となります。
(1拠点につき1セットのCTI機器を設置する必要があり、機器代金や設置費用は拠点ごとにかかるため)

ただ、複数拠点で導入すると大変大きなメリットがあります。
それまで拠点ごとに管理していた顧客情報や対応履歴を拠点間で共有化できるので、会社全体での顧客対応が可能になり、クレーム対応等にも効果があります。
複数拠点での導入をご検討の場合はご相談ください。
Q
何かソフトをインストールする必要があるのでしょうか?
A
ソフトのインストールは不要です。
クラウドサービスなので、パソコンやスマホ、タブレット等でインターネットに接続できる環境であればご利用いただけます。
Q
クラウドというとセキュリティが心配ですが、セキュリティ対策はどのようになっていますか?
A
大きく3つの対策をしております。
(1) お客様の大切なデータは国内大手ベンダーのクラウドサーバで保管しております。
金融機関や大手企業が利用しているサーバーと同じ場所ですので、高セキュリティで守られており、ウイルス対策も万全です。

(2) CTIのデータ通信には暗号化をもちいており、ハッキングできません

(3) CTI機器の本体にはお客様データや利用履歴が残らないようになっている為、万が一機器の盗難や破損があっても機器からの漏洩はありません
Q
通話録音はできますか?
A
有料オプションで録音機能があります。発着信すべての通話を録音して検索できます
Q
電話回線が複数回線ありますが、料金はその分増えますか?
A
本サービスの利用料金は回線数に依存しません。
1拠点につき1契約となり、回線数が1つでも複数でも1契約分の料金です。
※本サービスはひかり電話対応です。
ご利用料金

※利用席数が増えても追加料金はありません。

月額
19,800円
初期費用
200,000円
機器設置費
30,000円
電話番号
4個
 登録可能な顧客数 
100,000件
備考
※初期費用とは、本サービスを利用するために必要な機器とソフトウェアの料金です。
※電気通信事業者(NTT等)が提供するナンバーディスプレイの契約が必要になります。
※契約は年契約です。上記料金は税別です。
機器設置費
30,000円

他社CTIシステムとの料金比較

 シンカCTI 
初期:20万円 , 月額:19,800円
※ コールセンター立上げ時に必要なCTI機能が揃っている 
※ 導入・運用ともに利用料が低価格
高価格CTI
初期:100万円~数千万円 , 月額:10万円~
※ 機能は十分だが、導入・運用ともに利用料が高額
低価格CTI
初期:3万円~ , 月額1,500円~
※ コールセンターとしては機能不足
低価格CTI
初期:3万円~ , 月額1,500円~
※ コールセンターとしては機能不足

オンラインデモ・ご相談は無料で行っております

  • お客様に合った最適な導入方法をご提案します。
    WEBでのお問い合わせからお電話でのご相談まで、
    随時お受けしております。お気軽にご連絡ください。
  • 03-6721-0415
CTI資料をダウンロード

会社概要

社名 株式会社シンカ
設立 2014年1月8日
代表者 代表取締役 江尻高宏
所在地 東京本社
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目5-1 新宿セントランドビル3F
TEL:03-6721-0415 FAX:03-6721-0416 


大阪事業所
〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原5-1-28 新大阪八千代ビル別館3F
TEL:06-4862-6374

資本金 15,573万円(資本準備金を含む)
事業内容 ITを活用したシステム企画・開発及び運用
クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用
ITサービス利用のコンサルティング
加盟団体 クラウドビジネスアライアンス(CBA)
東京商工会議所
公益社団法人 小石川法人会
日本IT特許組合
参画団体 社団法人クラウド利用促進機構(CUPA) 運営委員
主要株主 日本ベンチャーキャピタル株式会社 / スターティア株式会社 / 株式会社J.C.O.S / 他
取引銀行 三井住友銀行 丸ノ内支店
顧問弁護士 AZX総合法律事務所 パートナー弁護士長尾卓
社外取締役 株式会社レノバ 代表取締役会長 千本倖生
株式会社BMO 代表取締役 池田 吉史
非常勤監査役 藤野忠彦
常勤監査役 古川俊雄
所在地 東京本社
〒160-0023 東京都新宿区西新宿3丁目5-1 新宿セントランドビル3F
TEL:03-6721-0415 FAX:03-6721-0416 


大阪事業所
〒532-0003 大阪府大阪市淀川区宮原5-1-28 新大阪八千代ビル別館3F
TEL:06-4862-6374